Rückgabe & Umtausch – alle Infos auf einen Blick
Bei malango wird auf Bestellung produziert
Alle unsere Produkte werden bei Malango speziell auf Bestellung gefertigt (print-on-demand) – das bedeutet: Jedes Stück wird individuell für dich angefertigt.
Rückgaberichtlinie
Da alle unsere Produkte im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt werden, können wir leider keine Rücksendungen oder Erstattungen anbieten, denn Produkte aus Rücksendungen sind in der Regel nicht wiederverkäuflich (zum Beispiel können die Farben nach langer Zeit überlagern). Nach dem Bestelleingang wird dein Produkt speziell für dich angefertigt. Bei individuellen Produkten, wie Malen nach Zahlen - eigenes Foto beginnt die Produktion natürlich erst nach deiner Freigabe des Vorschau-Designs. Dieses Vorgehen hilft uns, Ressourcen zu schonen, Überproduktion zu vermeiden und unser nachhaltiges Geschäftsmodell zu unterstützen.
Du bist mit deiner Bestellung unzufrieden?
Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Sollte ein Artikel nicht deinen Erwartungen entsprechen, kontaktiere uns bitte – wir möchten gemeinsam mit dir eine Lösung finden.
Bitte sende hierfür ein Ticket über unser Ticketformular:
- Deiner Bestellnummer
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- 2–3 Fotos des erhaltenen Artikels
Unser Team prüft deine Anfrage so schnell wie möglich und meldet sich bei dir. Falls dein Anliegen dringend ist, kannst du uns auch gerne telefonisch kontaktieren.
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